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1. INSCRIPCIÓN

Le recomendamos matricularse con la debida antelación.
El importe mínimo de la reserva es de 300 Euros. Complete correctamente el formulario de inscripción (puede enviarlo por correo, fax o e-mail). Deposite el 20% del valor total del programa.  Si se inscribe dentro de los 30 días antes del comienzo del curso, deberá abonar el importe total de la factura.

Cuando recibamos la inscripción y el pago del depósito, le enviaremos la confirmación de su programa. El pago del importe restante deberá ser efectuado, al menos, 4 semanas antes del comienzo del programa. Posteriormente le enviaremos la factura, y el voucher confirmando todo lo que ha sido contratado a su nombre.

En el caso de los cursos de español y cursos de salsa, los días festivos no se recuperarán. Más información sobre estos días en la información del destino.

2. FORMAS DE PAGO

- Por cheque nominal: Cheque a nombre de Madrid Plus, S.L., especificando el nombre del estudiante para el que se destina el pago, remitido a nuestro domicilio: Calle Arenal, 21 6º Derecha, 28013 Madrid, España.
- Por transferencia bancaria: Deberá hacerse cargo de todos los costos y tasas bancarias. Le rogamos nos envíe una copia del resguardo de la transferencia efectuada. Le rogamos nos envíe una copia del resguardo de la transferencia bancaria, especificando su nombre y apellidos (indispensable para tramitar la reservar) al número de fax 91 559 29 04 o bien por e-mail a idiomas@madridplus.es
- En efectivo

3. SERVICIOS

Los servicios contratados aparecerán detallados en la reserva realizada. Si usted desea ampliar esa prestación, necesitamos su confirmación explicita por escrito. Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio de los clientes, se observen en los programas, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino durante la realización del programa y por escrito, para así buscar una solución satisfactoria lo antes posible. La dirección y el número de teléfono de nuestros compañeros en el país de destino se encuentra en la documentación del viaje que previamente se le ha entregado.
Sprachcaffe informará a los clientes sobre cualquier cambio o alteración en los servicios contratados.

4. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

4.1 Cancelación por parte del organizador

Si un participante lleva a cabo comportamientos o actúa de manera contraria a las cláusulas contractuales y ya se le ha avisado, Sprachcaffe se reserva el derecho de disolver el contrato sin previo aviso. Los gastos eventuales derivados de la cancelación, si los hubiera, deberán ser reembolsados a Sprachcaffe.

4.2 Cancelación por parte de los clientes

Usted puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del comienzo del viaje pero debe tener en cuenta que se generarán unos gastos de cancelación. Toda cancelación nos deberá ser comunicada por escrito.
Los gastos por cancelación son :
Cancelación antes de 30 días del inicio del curso: 30% del valor total
Cancelación entre 22 y 29 días antes del  inicio del programa: 40% del valor total
Cancelación entre 15 y 21 días antes del inicio del programa: 50% del valor total
Cancelación entre 14 y 7 días antes del inicio del programa:60% del valor total

Posteriormente los gastos de cancelación supondrán un 70 % del valor total del programa. Si usted decide no comenzar el programa en la fecha prevista, no tendrá derecho a ninguna devolución. Si decide terminar su programa antes de tiempo, no tendrá derecho a ninguna devolución de los días restantes.

Le recomendamos contratar nuestro Seguro de Cancelación, que supone un pago de un 2% sobre el importe total del programa (mínimo 50 Euros). Le informaremos con mucho gusto de las cláusulas de dicho seguro. El Seguro de Cancelación debe contratarse y abonarse en el momento de hacer la inscripción.

5. CAMBIOS EN LA RESERVA

Le rogamos que defina bien qué tipo de programa y alojamiento desea tomar, ya que una vez procesada la reserva, si efectúa cambios (fecha de comienzo, tipo de alojamiento, etc.) la organización le cobrará 50 euros si usted lo comunica 31 días antes del comienzo del curso. Si usted solicita los cambios en un tiempo inferior, la organización podrá cobrarle un importe superior a 50 Euros.

6. CONDICIONES GENERALES

Seguro de salud

Ningún agente, operador o escuela será considerado responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal que el cliente que pueda suceder en cualquier momento, antes o durante la estancia. Por esta razón le recomendamos que contrate un seguro de viaje personal.
  
Viajes/Transportes

Nuestra organización no emite billetes de avión o de cualquier otro tipo de transporte. No obstante, nos comprometemos a informar a los clientes de las direcciones y teléfonos de las agencias de viajes con las que trabajamos para facilitar su búsqueda.

Visados

El cliente es responsable de tramitar su visado. Nuestra organización le facilitará la información sobre donde puede tramitarlo. Recuerde que le será requerido a la entrada y a la salida al país destino.
Si le fuera denegado el visado, se le devolverá el importe íntegro del programa. Usted deberá presentarnos una prueba de que se le ha denegado el visado: carta del consulado correspondiente, sello en el pasaporte, etc en un plazo inferior a 14 días. En caso contrario se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.

Documentos personales

Es responsabilidad de cada cliente y/o correspondientes tutores asegurarse de tener en vigor el DNI y/o el pasaporte antes de la salida, así como cualquier documentación necesaria en el país de destino, visado, tarjeta de la seguridad social, seguro médico privado, etc.)

Recuerde que debe tener el pasaporte en regla con validez mínima de 6 meses.
  
Objetos personales

Los hoteles suelen contar con cajas de seguridad a disposición de los clientes. Le recomendamos que haga uso de ella para guardar la documentación y objetos importantes. La organización no se hace responsable de los posibles hurtos que pudieran producirse durante la estancia del estudiante en nuestras escuelas o alojamientos ofrecidos por ellas. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas ó policiales del lugar los hechos sufridos.

Alojamientos

Le informamos que el alojamiento asignado puede sufrir cambios de última hora por causas ajenas a Sprachcaffe.
En el caso de que los hoteles estén ocupados, les asignaremos otros de la misma categoría.

Cambio de divisas

Ante cualquier eventual variación en los cambios de divisa, los precios de nuestros cursos pueden ser incrementados en la misma oscilación registrada.

Utilización Base de Datos

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, nuestra organización le informa de que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero, para las finalidades comerciales y operativas de promoción o información de cualquier tema relacionado con nuestra empresa.

El cliente, manifiesta que ha sido debidamente informada por nuestra organización de las condiciones generales y particulares del programa que ha contratado.


Organizador:
SPRACHCAFFE Viajes a MéxicoGmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
Teléfono: (069) 61 09 120
Fax: (069) 6 03 13 95
HRB 25400 Frankfurt/M

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