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1. RESERVA:
El  importe mínimo de reserva es de 300 €.
Les recomendamos que reserven su viaje con antelación.Por favor, para reservar un viaje rellene primero nuestro formulario de inscripción. Rellénelo íntegramente y envíenlo a Sprachcaffe o a su agencia de viajes. El contrato nace con la aceptación de la reserva.
Nosotros les confirmaremos su reserva de manera escrita.


2. PAGO:
Les pedimos que una semana después de haber recibido la confirmación de la reserva, nos abonen un 10% del precio del viaje, como máximo serán unos 250€ por persona. Este depósito de reserva se descontará del precio del viaje. La prima por seguro de cancelación del viaje no está incluida en el precio. Los abonos dirigidos al pago del precio del viaje están protegidos contra la insolvencia según el Art. 651k párrafo. 3 BGB (Código Civil Alemán). Una vez confirmada la reserva y realizado el depósito, recibirán los documentos necesarios para su viaje, entre los cuales se encuentra un certificado de seguridad. El pago del resto del precio del viaje se hará 4 semanas antes del comienzo del mismo . Recibirá los documentos del viaje o podrá recogerlos usted mismo tanto en Sprachcaffe como en su agencia de viajes.


3. SERVICIOS:
El alcance de los servicios previstos en el contrato será el delimitado en los catálogos correspondientes o en la reserva realizada. Si por el contrario desea ampliar esa prestación contractual necesitamos su confirmación explícita por escrito. Si quiere reclamar algo en relación a los servicios contratados, le pedimos que lo haga inmediatamente en el lugar de destino trasmitiéndolo a nuestros compañeros, para que ellos propongan una solución cuanto antes. La dirección y el número de teléfono de nuestros agencias o socios en el país de destino se encuentra en la documentación del viaje que previamente se le ha entregado.


4. SERVICIOS Y CAMBIOS EN EL PRECIO:
Las desviaciones o cambios del contenido del contrato del viaje están permitidas, siempre que no supongan la pérdida de las características y la esencia inicial del viaje o la menguación de los servicios en él contratados. Si desde que se acepta el contrato hasta que comienza el viaje hay un período de más de 4 meses Sprachcaffe se reserva el derecho de cambiar el precio siempre teniendo en cuenta la subida otros costes que influyen en éste: tasas de aeropuerto, gasolina....
Estamos obligados a comunicarles, hasta el 21 día antes del viaje, de los cambios sufridos en el precio del mismo. Un cambio después de está fecha no es legal. Si el cambio del precio supone un aumento del 5% sobre el precio total del viaje , tiene derecho a cancelarlo, pero si existe en nuestro programa un viaje de similares características, y precio casi igual al primero, deberá acogerse al mismo. Si desean cancelar el viaje por la subida superior al 5%, la mejor manera es hacerlo de manera escrita.


5. DISOLUCIÓN DEL CONTRATO:
5.1 Cancelación por parte del organizador
SPRACHCAFFE puede, como consecuencia de no alcanzarse el número mínimo de participantes establecidos en el catálogo para el viaje, cancelarlo, en base a estas apreciaciones:

a) Sprachcaffe está obligado  a explicar a los participantes del viaje lo antes posible que el mismo se ha suspendido por no alcanzar el número mínimo de participantes exigido.

b) La cancelación del viaje debe comunicarse, como muy tarde, 4 semanas antes del comienzo previsto del mismo.

c) Se reembolsará por completo la totalidad del precio del viaje a los participantes.

Si un participante lleva a cabo comportamientos o actúa de manera contraria a las claúsulas contractuales y ya se le ha avisado, Sprachcaffe se reserva el derecho de disolver el contrato sin previo aviso. Los gastos eventuales derivados de la cancelación, si los hubiera, deberán ser reembolsados a Sprachcaffe.

5.2 Cancelación por parte de los clientes
Usted puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del comienzo del viaje. Toda cancelación nos deberá ser comunicada por escrito.Si cancelan el contrato, deben saber que Sprachcaffe puede tomar las medidas necesarias para resarcir los gastos ocasionados. Para el cálculo de la compensación se tendrán en cuenta tanto los gastos comunes como los derivados del uso de nuestros servicios. El cálculo de esta compensación se hará a partir de la cancelación presentada en la agencia de viajes o en Sprachcaffe y se hará ajustada al precio del viaje.Se incluirá una cantidad de gastos de cancelación general teniendo en cuenta las reclamaciones o quejas que puedan presentar el resto de participantes.

Los gastos por cancelación son :
hasta 30 días antes del viaje : 30% del valor total
desde 29 hasta 22 días antes del viaje : 40% del valor total
hasta 15 días antes del viaje 50% del valor total
desde 14 hasta 7 días antes del viaje 60%,valor total
desde 6 días antes del viaje 70% del valor total
en el día del comienzo del viaje o si no se presenta en el alojamiento elegido o en las actividades a realizar, los gastos suponen el 100% del precio total.

Cancelar el viaje, sin antes exponer las causas de la cancelación, suponen el pago del precio total del viaje. Los gastos eventuales derivados de la cancelación, si los hubiera, deberán ser reembolsados a Sprachcaffe


6. CURSOS DE IDIOMAS
Nuestra escuela de idiomas ofrece cursos de distinto nivel y por ellos los servicios prestados son distintos. La clasificación en uno u otro nivel sólo tiene sentido si se realiza en el destino el primer día de clase.Puede ocurrir que, tras realizar los test de nivel  resulte que haya excepciones, y que sólo una o dos personas formen parte de un curso de un nivel determinado.
En este caso, cuando no se pueda formar un grupo del mismo nivel por no alcanzar el mínimo de estudiantes establecido por cada escuela, las clases se impartirán de acuerdo al siguiente baremo:

Curso de 20 lecciones en grupo= 12 lecciones individuales o en grupo muy reducido
Curso de 30 lecciones en grupo= 18 lecciones individuales o en grupo muy reducido


7. CANCELACIÓN POR FUERZA MAYOR:
En el caso de cancelación por enfermedad sobrevenida o accidente grave deberán hacer frente al 20% de los gastos de cancelación, siempre que no sea necesario un tratamiento médico en un hospital derivado de la enfermedad grave y estacionaria.


8. CAMBIOS EN LA RESERVA:
Hasta 31 días antes del comienzo del viaje, y siempre que nos sea posible, admitimos cambios en su reserva. Deben comunicarnos al concluir el contrato cuál era el viaje inicial y finalmente los cambios que han incluido en la reserva, o si lo que han cambiado ha sido el participante, es decir, un sustituto del cliente original. Por los gastos ocasionados por el cambio de reserva se cobrarán 75€ por persona.


9. RESPONSABILIDAD:
Nuestra responsabilidad por daños, que no sean de carácter corporal se limita, según lo establecido en la claúsula de responsabilidad del contrato, a una cantidad tres veces superior al precio del viaje. Esto se da siempre que los daños no hayan sido causados por imprudencia grave o de manera dolosa. En tal caso Sprachcaffe es totalmente responsable del total de daños causados.


10. VIAJE, DOCUMENTOS
Sprachcaffe se encarga de facilitar a los participantes los documentos necesarios para la realización del viaje. Es responsabilidad de cada participante asegurarse de tener  en vigor el pasaporte, así como cualquier otra documentación necesaria en el país de destino. Los participantes son responsable de su comportamiento y actuación durante el viaje.


11. INEFICACIA DE UNA CONDICIÓN:
Si una de las condiciones de viaje aquí expuestas resultará ineficaz, no tendrá ningún efecto sobre el resto de condiciones previstas.